NextDestination
ОБЩИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ТУРИСTИЧЕСКИ ПАКЕТ
І. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ ПАКЕТ
І.1. Настоящите общи правила и условия имат за свой предмет продажбата на туристически пакети (комбинация най-малко от два различни вида туристически услуги за целите на едно и също пътуване или ваканция), предоставяни от ТУРОПЕРАТОРА. Конкретните условия на туристическото пътуване и сроковете за неговото извършване се указват в Договора за туристическия пакет.
І.2. Следва да се има предвид, че понятията пътуващ, турист, туристически продукт, туристическа агентска дейност, туристически агент, туристически пакет, основни туристически услуги и допълнителни туристически услуги се използват в смисъла на Закона за туризма на Република България.
ІI. ЗАПИСВАНИЯ /РЕЗЕРВАЦИИ/ И ПОТВЪРЖДЕНИЯ
ІІ.1. Записването /резервацията/ се извършва в офисите на ТУРОПЕРАТОРА НЕКСТ ДЕСТИНЕЙШЪН ООД, по телефон, електронна поща, интернет или чрез оторизираните от ТУРОПЕРАТОРА туристически агенции.
ІІ.2. Записването /резервацията/ се извършва с подписване на договор за туристически пакет, съгласно разпоредбите на Закона за туризма (ЗТ) и внасяне на депозит или пълна сума, посочени в конкретните условия за плащане към всяка програма, която се предоставя на ПЪТУВАЩИЯ преди бъде обвързан от договор за туристически пакет.
ІІ.3. За подписване на договора за за туристически пакет, ПЪТУВАЩИЯТ предоставя следните данни: трите имена на латиница на всички пътуващи, ЕГН, номер на лична карта или международен паспорт и валидност, телефон, адрес и e-mail за контакт.
ІІ.4. Договор за туристически пакет може да бъде сключен за повече от едно пътуващо лице. Лицето, подписващо такъв договор, се нарича Титуляр и с подписа си декларира, че всички фигуриращи в договора лица са запознати с настоящите общи условия и условията на договора за туристически пакет.
ІІ.5. Записването /резервацията/ се счита за валидна, само ако е потвърдена от ТУРОПЕРАТОРА в писмен вид (електронна поща) в рамките на 3 работни дни след сключване на договора. В случай на невъзможност за потвърждение или несъответствие между заявените и потвърдените услуги, ТУРОПЕРАТОРЪТ изпраща ново предложение. В случай, че ПЪТУВАЩИЯТ не приеме новите предложения, то той има право да се откаже от договора и да му бъде възстановена внесената сума.
ІІ.6. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да променя преддоговорната информация, посочена в предоставената програма, като уведоми ПЪТУВАЩИЯ по ясен, разбираем и видим начин преди сключването на договора за туристически пакет.
ІІІ. НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ
ІIІ.1. За пътуване на български граждани над 18 г. е необходим валиден задграничен паспорт или лична карта със срок на валидност не по-малък от 6 месеца към датата на връщане и медицинска застраховка за периода на пътуването.
ІІI.2. За лица под 18 години, пътуващи непридружени от родителите си или само с един родител, се изисква нотариално заверена декларация, съответно от двамата или от единия родител, лицето да напусне страната. По време на пътуването трябва да се носят оригинал и две копия на нотариално заверена декларация и съответния документ за самоличност. При разминаване на фамилиите на детето и родителите, придружителят му се задължава да носи по време на пътуването също така акт за раждане /оригинал и 2 копия/ или други необходими документи, според конкретния случай.
ІV. ЛИЧНИ ДАННИ
ІV.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ е администратор на лични данни.
ІV.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ гарантира за сигурността и поверителния характер на данните, които събира от ПЪТУВАЩИТЕ, в съответствие с Действащото законодателство. Информацията, предоставена на ТУРОПЕРАТОРА по повод изпълнението на договор, отнасяща се до ПЪТУВАЩИТЕ и съдържаща се в базата данни на ТУРОПЕРАТОРА, не се предоставя на трети лица, освен с изрично то съгласие на съответния пътуващия и/или в случаите предвидени в договора за туристически пакет и/или в предвидените от действащото законодателство случаи.
ІV.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да събира и обработва данни за ПЪТУВАЩИТЕ, които включват данни от документ за само личност, данни за договорите, данни за задълженията, данни за плащанията, данни за комуникация с ПЪТУВАЩИТЕ и автоматично генерирани данни при посещение на интернет страници на ТУРОПЕРАТОРА. Подробно описание на данните, обработвани от ТУРОПЕРАТОРА, можете да намерите в Политиката за личните данни на ТУРОПЕРАТОРА, публикувана на интернет страницата на ТУРОПЕРАТОРА (www.nextdestination.bg).
ІV.4. Във връзка с предоставяните услуги, ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да изисква от ПЪТУВАЩИЯ като условие за предоставяне на услугите само предвидените в действащото законодателство и посочените в договора за туристически пакет лични данни. Предоставянето на каквито и да е други лични данни и/или каквато и да е друга информация от страна на ПЪТУВАЩИЯ, както и предоставянето на каквито и да е данни от ПЪТУВАЩИЯ за цели, различни от предвидените в договора за туристически пакет, е доброволно и не е условие за възможността да ползва услугите по договора за туристически пакет. ПЪТУВАЩИЯТ декларира, че ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да обработва, предоставя и съхранява всички данни, които ПЪТУВАЩИЯТ доброволно и по своя преценка пред оставя на ТУРОПЕРАТОРА, за целите, за които същите се предоставят.
ІV.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да събира и обработва данни на ПЪТУВАЩИТЕ за следните цели:
ІV.5.1. сключване, изменение, изпълнение и прекратяване на индивидуалните договори, допълнителни писмени споразумения (анекси), заявления и всякакви други документи, неразделна част от индивидуалните договори с пътуващите;
ІV.5.2. предоставяне на туристически услуги, част от туристически пакет, включващи, но не само, самолетни билети, наземен транспорт, застраховки, хотелско настаняване, екскурзоводско обслужване и др.;
ІV.5.3. разплащане във връзка с предоставяне на туристически услуги, включително събиране на неплатени суми по съдебен ред;
ІV.5.4. разплащания с партньори;
ІV.5.5. обработка на предложения, заявления, молби, запитвания и жалби от ПЪТУВАЩИЯ;
ІV.5.6. изпълнение на нормативни задължения, предвидени в действащото законодателство.
ІV.6. ПЪТВАЩИЯТ се съгласява, че ТУРОПЕРАТОРЪТ може да обработва данните, свързани с него в качеството му на клиент, и с цел защита на законен интерес, включително извършване на анализи с цел подобряване на обслужването и туристическите услуги, проучване на удовлетвореността на пътуващите, предоставяне на информация за отпътуване чрез електронна поща и/или кратко текстово съобщение, предоставяне на специални отстъпки от следващи пътувания (за редовни клиенти). ПЪТВАЩИЯТ има право свободно по всяко време да възрази срещу обработването на данните, свързани с него, за която и да е от посочените в тази точка цели, като отправи съответното писмено заявление до ТУРОПЕРАТОРА.
ІV.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да обработва данни за пътуващите на трети лица, доколкото това е необходимо за изпълнение на задълженията на ТУРОПЕРАТОРА по сключени договори с тези трети лица или за изпълнение на задължения по административни и нормативни актове.
ІV.8. ТУРОПЕРАТОРЪТ съхранява и обработва данните за пътуващите за период не по-дълъг от необходимия за постигане на целите, за които данните се обработват. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право, без да уведомява или изисква допълнително съгласие, да продължи да обработва събираните данни за ПЪТУВАЩИЯ и след изтичането на този период, стига те да са анонимизирани (без да може да се идентифицира ПЪТУВАЩИЯТ).
ІV.9.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ обработва лични данни, събирани във връзка с осигуряването на услугите, само за цели, свързани със законните търговски дейности на ТУРОПЕРАТОРА, освен ако друго не е предвидено в действащото законодателство, настоящите общи условия и договора за туристически пакет или уговорка между ПЪТУВАЩИЯ и ТУРОПЕРАТОРА.
ІV.9.2. ПЪТУВАЩИЯТ има право на достъп до отнасящи се за него лични данни, обработвани от ТУРОПЕРАТОРА, на потвърждение за това дали тези данни се обработват от ТУРОПЕРАТОРА, на информация относно целите на обработката и получателите/категориите получатели на личните данни, отнасящи се за него.
ІV.9.3. ПЪТУВАЩИЯТ има право на корекция на отнасящи се до него лични данни, обработвани от ТУРОПЕРАТОРА.
ІV.9.4. ПЪТУВАЩИЯТ има право на изтриване на отнасящи се до него лични данни, обработвани от ТУРОПЕРАТОРА, при условие че данните вече не са необходими за целите, за които са събирани и обработвани или са на лице нужните за това законови условия.
ІV.9.5. ПЪТУВАЩИЯТ има право да поиска да бъде ограничено обработването на отнасящи се до него лични данни, обработвани от ТУРОПЕРАТОРА.
ІV.9.6. ПЪТУВАЩИЯТ има право на преносимост на отнасящи се до него лични данни, обработвани от ТУРОПЕРАТОРА.
ІV.9.7. ПЪТУВАЩИЯТ има право да подава жалби и сигнали до съответните национални и европейски компетентни органи, в случай че, според тях, ТУРОПЕРАТОРЪТ нарушава законодателството за защита на личните данни.
V. ЦЕНИ, СРОКОВЕ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
V.1. Цените на туристически пакет са посочени в български левове.
V.2. Цените на туристически пакет са пакетни и формирани, съгласно включените туристически услуги, посочени във всяка конкретна програма.
V.3. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път на сметката на ТУРОПЕРАТОРА или с кредитна/дебитна карта. При плащане с кредитна или дебитна карта в офисите на ТУРОПЕРАТОРА се заплаща допълнително 2% от сумата за банкови такси.
V.4. При подписване на договор за туристически пакет, ПЪТУВАЩИЯТ внася депозит или пълна сума, посочени в конкретните условия за плащане към всяка програма. Остатъкът от сумата се заплаща спрямо сроковете, фиксирани в договора за туристически пакет.
V.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ няма право да променя цената на туристическия пакет след сключването на договор за туристически пакет освен в случаите, когато това е предвидено изрично в договора, и при условие че договорът определя начина на изчисляване на промяната в цената. Увеличението на цената на туристическия пакет е възможно само по изключение вследствие на промени в:
V.5.1. цената на превоза на пътници, което е вследствие на промяна в цената на горивото или на други източници на енергия;
V.5.2. размера на данъците или таксите върху включените в договора туристически услуги, наложени от трета страна, която не участва пряко в изпълнението на туристическия пакет, включително туристически такси, такси за кацане или такси за отвеждане към или за слизане от борда на пристанища и летища, или;
V.5.3. обменните курсове, отнасящи се за туристическия пакет, в периода между сключването му и датата на отпътуването.
V.6. При настъпила съществена промяна в икономическите отношения (увеличение или намаление) на разходите описани в точка V.5., общата пакетна цена подлежи на корекция. Нейното увеличение (намаление) следва да бъде икономически обосновано и да съответства на изменените разходи. Правото за корекции на цената (увеличение или намаление) е от изключителната компетентност на ТУРОПЕРАТОРА.
V.7. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да увеличава цената само ако уведоми ПЪТУВАЩИЯ по ясен и разбираем начин за промяната, заедно с обосновка за увеличението и изчисления, предоставени на траен носител, не по-късно от 20 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет.
V.8. При необходимост от значителна промяна на цените ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да запазва интересите на ПЪТУВАЩИЯ, като ПЪТУВАЩИЯТ има право и на намаление на цената на пътуване при хипотезата на чл. 87 ал. 6 от ЗТ, а ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да увеличи цената на пътуване, в случай че настъпят предвидените за това условия, но при спазване на разпоредбите на чл. 87 от ЗТ във връзка с чл. 88 ал. 2, 3 и 6 о т ЗТ.
V.8.1. В случай на намаление на цената ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да приспадне направените от него административни разходи от сумата, която ще възстанови на ПЪТУВАЩИЯ. При поискване ТУРОПЕРАТОРЪТ предоставя на ПЪТУВАЩИЯ доказателства за направените административни разходи.
VI. АНУЛАЦИИ
VI.1. Настоящите анулационни условия (по т. VI.3.) са валидни само в случай, че не са упоменати конкретни други такива в договора за туристически пакет.
VI.2. Крайният срок, в който ПЪТУВАЩИЯТ може да се откаже от договора (анулация), без да дължи неустойки е 60 дни преди датата на пътуването, освен ако не се дължат неустойки или такси по анулирани услуги като настаняване, самолетни, фериботни или автобусни билети. В случай че при анулацията се дължат неустойки или други глоби и такси за анулиране на издадени вече самолетни, фериботни или автобусни билети, които са част от пакетната цена на пътуването, се прилагат тарифите и правилата и условията за анулация на съответния превозвач /авиокомпания, автобусна компания или фериботна компания/.
VI.3. ПЪТУВАЩИЯТ има възможност да прекрати договора по всяко време преди започването на изпълнението на туристическия пакет, след като заплати съответните разходи за прекратяване на договора:
VI.3.1. Ако направената анулация е от 59 до 30 дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 30% от пакетната цена на пътуването, но не по-малко от размера на изискуемия депозит, съобразно условията на конкретната програма. В случай че при анулацията се дължат неустойки или други глоби и такси за анулиране на издадени вече самолетни, фериботни или автобусни билети, които са част от пакетната цена на пътуването се прилагат тарифите и правилата и условията за анулация на съответния превозвач /авиокомпания, автобусна компания, хотелско настаняване и/ или фериботна компания/;
VI.3.2. Ако направената анулация е от 29 до 15 дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 70% от цената на пътуването. В случай че при анулацията се дължат неустойки или други глоби и такси за анулиране на издадени вече самолетни, фериботни или автобусни билети, които са част от пакетната цена на пътуването се прилагат тарифите и правилата и условията за анулация на съответния превозвач /авиокомпания, автобусна компания, хотелско настаняване и/ или фериботна компания/;
VI.3.3. Ако направената анулация е от 14 и по-малко дни преди датата на отпътуване, неустойката е в размер на 100% от цената на пътуването.
VI.4. При анулация на пътуването поради заболяване, или други лични причини, свързани с ПЪТУВАЩИЯ, той губи платените на ТУРОПЕРАТОРА суми в съответствие със сроковете за анулация и в размерите по т. VI.1., VI.2. и VI.3., респективно дължи заплащане на тези суми, в случай, че не ги е платил.
VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
VII.1. ПЪТУВАЩИЯТ е задължен да предостави на ТУРОПЕРАТОРА, в подписания между страните договор за туристически пакет актуални телефон, e-mail и/или адрес, които да могат да бъдат използвани от ТУРОПЕРАТОРА за своевременно предаване на информация и/или уведомления за извършени промени в цената, условията или програмата на пътуването. При тези условия страните приемат, че кореспонденцията ще бъде редовно изпращана и получавана.
VII.2. ПЪТУВАЩИЯТ се задължава да заплати в пълен размер стойността на туристическите услуги, описани в договора за туристически пакет в указаните срокове. В случай, че сумите не са заплатени в посочените срокове, договорът се анулира и всички заплатени суми до момента остават в полза на ТУРОПЕРАТОРА.
VII.3. ПЪТУВАЩИЯТ има право в разумен срок, но не по-малко от 7 дни преди започването на изпълнението на туристическия пакет да прехвърля правата и задълженията си по договора за туристически пакет на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. За да се възползва от това си право, ПЪТУВАЩИЯТ следва да изпрати уведомление до ТУРОПЕРАТОРА на траен носител. В този случай и лицето, което прехвърля, и лицето, на което се прехвърля договорът за туристически пакет, са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена на пътуването и на всички допълнителни такси, налози или други допълнителни разходи, произтичащи от прехвърлянето, за които ТУРОПЕРАТОРЪТ информира лицето, което прехвърля правата. Лицето, на което се прехвърля договора декларира върху същия, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето. Лицето, което прехвърля договора декларира върху същия, че прехвърля всички права и задължения по него. ПЪТУВАЩИЯТ е наясно, че съществува обективна невъзможност за прехвърляне на договора за туристически пакет, когато поради изисквания на превозвачите или мястото за настаняване е невъзможна смяна на името.
VII.4. ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да предостави преди сключването на договора на ПЪТУВАЩИЯ писмено или по друг подходящ начин информация за паспортния и визовия режим и сроковете за получаване на необходимите документи, както и информация за медицинските и здравните изисквания, свързани с пътуването и престоя.
VII.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да предостави на ПЪТУВАЩИЯ заплатените от него туристически услуги, спазвайки настоящите общи условия и в съответствие с всички клаузи на подписания от страните договор за туристически пакет.
VII.6. Когато ТУРОПЕРАТОРЪТ промени значително някоя от основните характеристики на туристическите услуги на договора според чл. 82, ал.1, т.1 от ЗТ или настъпи увеличение на пакетната цена с повече от 8%, е длъжен да уведоми ПЪТУВАЩИЯ за промяната в двудневен срок от настъпването й, но не по-късно от 10 дни преди началната дата на пътуването.
VII.6.1. "Основните характеристики на туристическите услуги " в договора за туристически пакет са: цената, датата на отпътуване и пристигане, продължителността на престоя, маршрутът на пътуването, видът на използвания транспорт, местоположението, видът и категорията на местата за настаняване.
VII.6.2. Промяна на местата за настаняване, заведения за хранене и развлечение, транспортно средство с други такива от същата или по-висока категория не се счита за съществена промяна на договора.
VII.7. В случай на промяна по т.VII.6., ПЪТУВАЩИЯТ може да избере да:
VII.7.1. приеме предложената промяна и това да се удостовери с допълнително писмено споразумение (анекс) към договора, което уточнява тяхното отражение върху цената.
VII.7.2. да прекрати договора, без да заплаща такса за прекратяване на договора.
VII.8. ПЪТУВАЩИЯТ уведомява за решението си в срок до 3 дни от получаване на уведомлението, но не по-късно от 7 дни преди началната дата на пътуването.
VII.9. В случай, че ПЪТУВАЩИЯТ прекрати договора за туристически пакет съгласно т. V.8.2, той има право да избира една от следните възможности:
VII.9.1. да приеме туристически пакет-заместител със същото или с по-високо качество, ако ТУРОПЕРАТОРЪТ предлага такъв.
VII.9.2. да приеме туристически пакет-заместител от по-ниско качество или на по-ниска стойност, като в този случай ТУРОПЕРАТОРЪТ е длъжен да възстанови на ПЪТУВАЩИЯ разликата в цената между туристически пакет и туристически пакет-заместител.
VII.9.3. да не приеме туристически пакет-заместител, като в този случай, ТУРОПЕРАТОРЪТ възстановява всички плащания, които е получил от ПЪТУВАЩИЯ или от негово име, без необосновано забавяне и при всички случаи – не по-късно от 14 дни след прекратяването на договора.
VII.10. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да прекрати договора за туристически пакет и да възстанови на пътуващия изцяло всички плащания, направени за туристическия пакет, без да дължи допълнително обезщетение съгласно чл. 89. ал. 7 от ЗТ, когато:
VII.10.1. набраният брой участници за туристическия пакет е по-малък от минималния брой, посочен в договора, и ТУРОПЕРАТОРЪТ е уведомил ПЪТУВАЩИЯ за прекратяването на договора в определения в договора срок.
VII.10.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ е възпрепятстван да изпълни договора поради непреодолими и извънредни обстоятелства и е уведомил ПЪТУВАЩИЯ за прекратяването на договора без необосновано забавяне преди започването на изпълнението на туристическия пакет.
VII.10.3. При условията на т.VII.10.2., ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да възстанови на ПЪТУВАЩИЯ всички платени от него суми, без съответната изразходвана от тях част за заплащане на извършените фактически разходи (платени застраховки, глоби за върнати билети, определен брой нощувки, транспортни разходи и други), които се удостоверяват с надлежно оформени документи. Дължимите суми или плащания се възстановяват на ПЪТУВАЩИЯ без необосновано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 дни след прекратяването на договора за туристически пакет.
VII.11. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да замени превозвача с друг при настъпване на обективни причини за промяната като уведоми своевременно ПЪТУВАЩИЯ.
VII.12. ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото да промени часа на отпътуване при промяна на превозвача или настъпване на други обективни причини като уведоми своевременно ПЪТУВАЩИЯ.
VII.13. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност при промени в полетно разписание или отмяна на полети, но оказва пълно съдействие за разрешаване на случая.
VII.14. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за багажа и личните вещи на ПЪТУВАЩИЯ (забавяне, загуба, повреда и др.), но оказва пълно съдействие за разрешаване на случая.
VII.15. При организирани групови пътувания ТУРОПЕРАТОРЪТ си запазва правото на промени в последователността на изпълнение на програмата.
VII.16. Категоризацията на местата за настаняване и транспортните средства, посочени в договора от ТУРОПЕРАТОРА, се извършва от оторизираните власти в съответната страна.
VII.17. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за вреди, причинени от неизпълнение или от неточно изпълнение на договора за туристически пакет, които се дължат на:
VII.17.1. ПЪТУВАЩИЯ;
VII.17.2. трето лице, несвързано с предоставянето на включените в договора за туристически пакет туристически услуги, и не може да се предвиди или да се предотврати;
VII.17.3. непреодолими и извънредни обстоятелства, които не могат да се предвидят или избегнат от страна на ТУРОПЕРАТОРА или неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на техните задължения.
VII.18. Изпълнението на поетите от ТУРОПЕРАТОРА в договора за туристически пакет задължения е обвързано с неговите контрагенти в съответната страна. Позоваване на непреодолими и извънредни обстоятелства и възстановяване на суми е възможно само в случай, че контрагентите в съответната страна приемат наличието на непреодолима сила и пристъпят към фактическо възстановяване на суми към ТУРОПЕРАТОРА.
VII.19. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност в следните случаи:
VII.19.1. отказ от страна на съответните органи (посолства, консулства и др.) да издадат виза на ПЪТУВАЩИЯ.
VII.19.2. недопускането на турист от страна на митнически и гранични служби да напусне територията на Република България или да влезе на територията на друга държава, поради липса на надлежно оформени документи, извършени правонарушения, невалидни документи или документи с изтекъл срок.
VII.19.3. при неспазване от страна на туристите на законите и разпоредбите на дадена държава, независимо дали те са запознати с тях или не.
VII.19.4. прекъсване на пътуването, породено от лични обстоятелства на ПЪТУВАЩИЯ.
VII.19.5. ако турист се загуби, закъснее или не се яви на определената среща по време на изпълнение на туристическия пакет, независимо от причината.
VII.19.6. когато ПЪТУВАЩИЯТ за своя сметка се възползва от допълнителни мероприятия и услуги, невключени в договора, за които е получил допълнителен документ от трето лице, като фериботни билети, билети за градския транспорт и др.
VII.19.7. Всички разходи, възникнали заради посочените обстоятелства от т. VII.19.1. до VII.19.6., са за сметка на ПЪТУВАЩИЯ.
VII.20. Разходи, възникнали в резултат на инциденти и нанесени щети на хотели, превозни средства и на трети лица от страна на ПЪТУВАЩИЯ, са за негова сметка и се заплащат на място своевременно.
VII.21. Отговорността на ТУРОПЕРАТОРА за вреди, причинени на ПЪТУВАЩИЯ, вследствие на неизпълнение или неточно изпълнение на договора, не може да надхвърля заплатената от ПЪТУВАЩИЯ цена на пътуването. Когато отговорността на контрагентите на ТУРОПЕРАТОРА за вреди, причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите по договора, е ограничена от международни договори, ратифицирани, обнародвани и влезли в сила за Република България, отговорността на ТУРОПЕРАТОРА за вреди се ограничава до предвидените в тях размери.
VІII. ЗАСТРАХОВКИ
VІII.1. НЕКСТ ДЕСТИНЕЙШЪН ООД е сключил задължителна застраховка "Отговорност на туроператора", съгласно чл. 97 от ЗТ, покриваща отговорността му за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително при неплатежоспособност и несъстоятелност при условията на застрахователна полица.
Задължителна застраховка "Отговорност на туроператора" е сключена със ЗД ЕВРОИНС АД, адрес: София, бул. Христофор Колумб №43, тел.: 02 9651 525,
със застрахователна полица № 065 0000264 / 002, с валидност на действие от 08.12.2023 г. до 07.12.2024 г.
VІII.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ задължително предлага на ПЪТУВАЩИЯ сключването на застраховка "медицински разходи при болест и злополука на туриста" от името и за сметка на лицензиран застраховател при пътувания извън страната.
VІII.3. Застраховката по т.VІII.2.. не се сключва, когато ПЪТУВАЩИЯТ представи на ТУРОПЕРАТОРА валидна полица за лична дългосрочна страховка "медицински разходи при болест и злополука при пътуване в чужбина", чийто период на валидност обхваща и периода на договора за конкретното пътуване.
VІII.4. В случаите по т.VІII.3.. ТУРОПЕРАТОРЪТ прилага към договора предоставеното от ПЪТУВАЩИЯ копие на застрахователната полица.
VІII.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ задължително предоставя информация на ПЪТУВАЩИЯ за възможността за сключване на допълнителен застрахователен договор за покриване на разходите в случай на отмяна на пътуване от страна на ПЪТУВАЩИЯ. Тази застраховка е за гарантиране на финансовите интереси на клиентите на туроператорите, в случай на непредвидено анулиране на предплатено туристическо пътуване или прекъсване на започнало вече такова.
ІX. ПОДАРЪЧЕН ВАУЧЕР
ІX.1. Подаръчният ваучер е ваучер с фиксирана стойност, уникален код и срок на валидност.
ІX.2. Датата на валидност фиксира срока, до който е необходимо ПРИНОСИТЕЛЯТ да избере и резервира туристическата услуга, за която ще използва стойността на ваучера.
ІX.3. Ваучерът покрива разходи за отделна туристическа услуга или организирано пътуване до размера на паричната му стойност – хотелско настаняване, самолетни билети, индивидуално или организирано пътуване.
ІX.4. Ваучерът може да бъде използван в рамките на 13 месеца от датата на издаване. Ваучер, който не е използван до крайния срок на валидност, е невалиден и заплатените суми не се възстановяват.
ІX.5. Суми по ваучера не се изплащат. При използването му за услуги на стойност по-малка от посочената в него, разликата до стойността на ваучера не се възстановява. Ваучерът може да бъде ползван за туристическа услуга, надвишаваща стойността му, като получателят има възможност да доплати разликата в брой, с карта или банков превод.
ІX.6. Подаръчният ваучер може да бъде заявен онлайн през сайта на ТУРОПЕРАТОРА или по имейл.
ІX.7. Подаръчният ваучер може да бъде заплатен в брой, с карта или по банков път.
ІX.7.1. При покупка на подаръчен ваучер онлайн през сайта на ТУРОПЕРАТОРА, плащането се извършва с дебитна/кредитна карта през ВПОС на Банка ДСК при следните условия:
ІX.7.1.1. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa или Mastеrcard
ІX.7.1.2. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
ІX.7.1.3. Максималната сума за плащане с карта е 15 000 лева.
ІX.7.1.4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
ІX.7.1.5. При отказ до 24 часа след извършване на покупката, връщането на платената сума става по същата карта, с която е направено плащането.
X. РЕКЛАМАЦИИ
X.1. В случай, че по време на пътуването се установят неоспорими факти за неизпълнение или неточно изпълнение на условията по договора за туристически пакет, като се отчитат конкретните обстоятелства за случая, ПЪТУВАЩИЯТ се задължава незабавно да уведоми доставчика на услугите на място, както и незабавно да уведоми в писмен вид ТУРОПЕРАТОРА или неговия представител на място, с оглед своевременно предприемане на мерки, които удовлетворяват всички заинтересовани страни.
X.2. В случай, че заинтересованите страни не са удовлетворени на място, ПЪТУВАЩИЯТ има право да предяви рекламация в писмена форма, съдържаща подробно описание на фактите и обстоятелствата, в 14 дневен срок след завършване на туристическото пътуване. В случай, че рекламацията бъде предявена устно, то ТУРОПЕРАТОРЪТ или неговият представител на място съставят и подписват заедно с ПЪТУВАЩИЯ протокол за предявената рекламация.
X.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава да отговори писмено на рекламацията в 30 дневен срок от датата на получаването й. ТУРОПЕРАТОРЪТ не е задължен да разгледа рекламация, за която не е уведомен по реда на т.X.1.
XІ. ВАЛИДНОСТ НА ДОГОВОРА ЗА ТУРИСТИЧЕСКИ ПАКЕТ
XІ.1. Договорът за туристически пакет се съставя в два еднообразни екземпляра по един за всяка от страните на траен носител.
XІ.2. С подписването на договора за туристически пакет, ПЪТУВАЩИЯТ декларира, че е получил копие от сертификат за задължителна застраховка "Отговорност на туроператора" по чл. 97 от ЗТ.
XІ.3. С подписването на договора за туристически пакет, ПЪТУВАЩИЯТ декларира, че е запознат с програма за туристически пакет и стандартен формуляр за предоставяне на информация във връзка с договори за туристически пакети към чл. 82, ал. 1 преди ПЪТУВАЩИЯТ да бъде обвързан от договора за туристически пакет.
XІ.4. Договорът за туристически пакет влиза в сила, считано от датата на подписване и внасяне на депозита или пълна сума.
XІ.5. Договорът за туристически пакет може да бъде отменян, изменян и допълван с двустранни допълнителни писмени споразумения (анекси) и при спазване на разпоредбите на ЗТ. Всички промени по договора за туристически пакет се извършват само и единствено от Титуляра на договора.
XІ.6. Подписаният между страните договор туристически пакет се прекратява с приключване на съответното пътуване.
XІ.7. За неуредени в договора за туристически пакет въпроси с